济南童康儿童康复医院的医护人员她们会充分体现对患者的尊重、理解和关怀。在周到体贴的基础上，以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，而且医院还从改善院内环境、增强医疗功能、简化就医流程、提高服务质量、降低治疗费用等方面入手，倾力打造“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，让患者在轻松、宁静的环境中放松。

　　一、提倡全新服务理念

　　济南童康儿童康复医院提倡全新服务理念，医护人员她们会尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，为患儿创造舒适就医环境，充分尊重患儿的人格尊严、个人隐私与患儿家属知情同意权。实行一医一患一诊室服务，充分体现对患儿和家属的尊重、理解和关怀。让患者在济南童康儿童康复医院看病，不会让患者感觉到不自在，尴尬。相对的会放松舒适，让患儿在诊疗过程中享受家一样的温暖。

　　二、努力为患者营造温馨舒适的家庭氛围

　　济南童康儿童医院会努力改善患者的就医环境，优化就医流程，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。医护人员在为患者服务过程中，她们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，让每一名患者都能享受到贴心的治疗，做到服务上的无微不至。从细微处给予患者关怀，并将努力为患者营造温馨舒适的家庭氛围。无论是外在环境还是内在服务，追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节问题。

　　三、为患者提供人性化服务

　　济南童康儿童康复医院坚持以满足心理舒适为出发点，医护人员努力在与患者交谈的过程中了解患者的心理需求，并在服务的过程中根据患者的心理需求转变服务理念，为患者提供人性化服务，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识和设施设备，以“健康一个孩子，幸福一个家庭”为宗旨，在医院文化构建中努力打造舒适的就医环境。

　　四、坚持“便民、利民、为民”的原则

　　济南童康儿童康复医院始终坚持“便民、利民、为民”的原则，在儿童疾病救助的路上不断前行，为不幸的孩子们重拾希望，为儿童的健康成长保驾护航！济南童康儿童康复医院对检查和治疗费用进行限价公示，坚决拒绝乱收费、乱开药、药品回扣、收受红包等现象，让收费透明化，解除家长种种疑虑。